Fișa de primire, semnată de client
Când clientul lasă aparatul, completați fișa de primire în atelier, iar clientul o semnează pe ecranul telefonului sau al tabletei. Așa aveți notat, de la început, ce s-a primit, în ce stare și ce defect a reclamat clientul.
La configurare alegeți profilul „service / atelier reparații” și primiți tipurile de lucrări și categoriile de echipamente deja completate. Le puteți modifica după aparatele cu care lucrați.
Diagnostic, deviz și aprobarea clientului
Modulul de atelier urmează pașii obișnuiți dintr-un service: primire, diagnostic, deviz, aprobarea clientului, reparație, predare. Fiecare aparat are istoricul lui, iar tehnicianul vede ce are de lucrat.
- Fișă de primire semnată de client
- Diagnostic notat de tehnician
- Aprobarea devizului de către client înainte de reparație
- Costuri interne (piese, manoperă) ca să știți cât vă rămâne
- Jurnal complet: cine a făcut ce și când
Clienții, ținuți la curent
Notificările merg în aplicație, pe email și ca notificări push pe telefonul echipei. Pentru clienți, puteți trimite cu un clic un mesaj pe WhatsApp, de exemplu când devizul e gata sau când aparatul poate fi ridicat.
La predare, fișa de lucru se semnează pe ecran, se face PDF și se trimite pe email pe loc. Toate fișele rămân în arhivă, pe client.
Intervenții la client și contracte de service
Multe service-uri lucrează și în teren: aparate care nu se pot aduce în atelier sau clienți firme cu contract. Modulul de intervenții înregistrează defectul raportat, termenul de răspuns, orele și piesele. Modulul de contracte de mentenanță programează automat vizitele, cu liste de verificare și alerte.
Planul zilei arată cine merge unde și cu ce mașină, iar fiecare tehnician vede pe telefon secțiunea „Azi”.
Facturare, piese și rapoarte
Modulul de facturare face facturi, chitanțe, avize și XML e-Factura pentru România, iar contractele lunare se facturează cu un clic. Ofertele se fac pe antetul firmei, în PDF, cu curs EUR.
Orice listă se exportă în PDF sau Excel, iar rapoartele cu grafice le construiți singur, după ce vă interesează: aparate reparate, timp de lucru, costuri.
Preț și cum începeți
Abonamentul pornește de la 299 lei/lună fără TVA (Start, 5 utilizatori). Aplicația poate fi găzduită la noi, fără nimic de instalat, sau instalată la firma dumneavoastră, pe calculatorul sau serverul propriu, cu licență plătită o dată. Funcționează în română și în engleză.
Încercați întâi demo-ul gratuit. Apoi configurăm împreună aplicația (siglă, date firmă, conturi, clienți importați din Excel) și facem un training de circa 2 ore.
Întrebări frecvente
Este potrivit pentru un service mic, cu 2–3 oameni?
Da. Pachetul Start include 5 utilizatori. Folosiți doar modulele de care aveți nevoie, iar restul pot fi adăugate mai târziu.
Clientul poate semna fără hârtie?
Da. Atât fișa de primire, cât și fișa de lucru de la predare se semnează pe ecranul telefonului sau al tabletei. Fișa de lucru se face PDF și pleacă pe email pe loc.
Pot vedea cât câștig la o reparație?
Modulul de atelier ține costurile interne pentru fiecare reparație, separat de ce îi facturați clientului. Cu rapoartele cu grafice puteți urmări cifrele în timp.
Unde pot încerca aplicația?
Pe demo.powerplay.ro, cu utilizatorul demo și parola demo. Datele sunt inventate. Varianta găzduită are și o săptămână de probă gratuită.
Pot importa clienții pe care îi am deja?
Da, clienții se importă din Excel la configurare. Și invers, datele se pot exporta oricând în Excel.
