Echipamente
Evidența a tot ce ai montat la clienți (camere, NVR-uri, centrale, cititoare), cu serie, IP, garanție, istoric de intervenții și etichete QR pe care le poate scana tehnicianul sau clientul.
TehnicianBirou / administratorSuper Admin
În Echipamente ții lista a tot ce e montat la fiecare client: ce este, marca, modelul, seria, unde e montat, adresa IP, data montării și până când e în garanție. Când vine o reclamație, găsești imediat aparatul și tot ce s-a făcut la el.
Cum găsești un echipament
- Scrie în căsuța de căutare modelul, seria, IP-ul, locul montării sau clientul.
- Apasă Scanează și citește cu camera telefonului codul de bare de pe aparat (sau o etichetă QR a firmei).
- Filtrează după client, locație și tip. Lista arată din oficiu Montate acum; poți alege Doar defecte sau Toate (și demontate).
- Filtrul de garanție: În garanție, Expiră în 60 de zile sau Garanție expirată — util ca să suni clienții înainte să expire garanția.
Cum adaugi echipamente
- Apasă Echipament nou.
- Alege Clientul, Locația și Ce echipament este.
- Completează Marcă, Model și Serie — la model și serie poți apăsa pe scaner ca să citești codul de pe etichetă.
- Scrie Unde e montat (ex.: „Poarta 2”, „Rack parter”) și, dacă are, Adresă IP.
- Pune Data montării și apasă +1 an, +2 ani sau +3 ani ca să se completeze singură garanția.
- Apasă Salvează.
Echipamente noi pot adăuga și tehnicienii. Mai sunt două căi rapide:
- Import Excel (doar biroul): apasă Descarcă modelul de tabel, completează câte un rând pe echipament, alege clientul și încarcă fișierul.
- Din lucrare: la Materiale pentru lucrare, bifează Trece-l și la Echipamentele clientului — aparatul apare la client cu seria și data montajului.
Fișa echipamentului și istoricul lui
Apasă pe un echipament ca să-i deschizi fișa. În stânga sunt detaliile, în dreapta Istoricul echipamentului: intervențiile, fișele de Service și vizitele legate de el. Mai jos, la La aceeași locație, vezi ce s-a mai întâmplat în același loc.
- Intervenție pe echipament — deschide direct o intervenție, cu clientul și aparatul deja completate.
- Modifică — schimbi datele, inclusiv Starea (Funcțional, Defect, Înlocuit, Demontat).
- În funcție de modulele firmei: 📦 Iau aparatul în Service și 🔁 Trimite în garanție (RMA).
Etichete QR
Dacă firma are funcția de etichete QR (opțională), tipărești pentru fiecare aparat o etichetă cu cod QR, pe care o lipești pe el.
- În Echipamente, alege clientul (și locația), ca în listă să rămână aparatele dorite.
- Apasă Etichete QR, alege Unde tipărești (coală A4 cu 24 sau 40 de etichete, ori imprimantă de etichete) și bifează echipamentele.
- Dacă folosești o coală începută, scrie câte etichete sunt deja folosite.
- Apasă Tipărește etichetele și tipărește PDF-ul. Pentru un singur aparat, folosește Eticheta QR din fișa lui.
| Cine scanează | Ce vede |
|---|---|
| Tehnicianul (cu aplicația) | fișa și istoricul echipamentului |
| Clientul (cu orice telefon) | o pagină cu numele firmei, aparatul, butonul de telefon și, dacă e pornit, „Anunțați o problemă” |
Când clientul anunță o problemă de pe etichetă, se deschide singură o intervenție nouă, iar biroul primește notificare. Ce scrie pe etichetă, telefonul afișat și dacă clientul poate anunța probleme se aleg la Setări etichete QR (doar biroul).
Întrebări frecvente
Cine poate șterge un echipament?
Doar biroul (administratorii și Super Adminul). Tehnicianul poate adăuga și modifica, dar mai bine schimbă starea în „Demontat” — așa istoricul rămâne.
Aparatul a fost înlocuit în garanție. Trebuie să schimb seria de mână?
Dacă l-ai trimis prin Garanții (RMA) și furnizorul l-a înlocuit, seria nouă trece singură la echipamentul clientului când închizi dosarul.
Nu văd butonul „Etichete QR”.
Etichetele QR sunt o funcție opțională. Dacă vrei să o folosești, cere-o furnizorului aplicației.