Monitorizare
Aplicația verifică singură, la câteva minute, NVR-urile, camerele, hard diskurile și alte echipamente ale clienților; te anunță când ceva cade și poate deschide singură intervenția.
TehnicianBirou / administratorSuper AdminModul opțional
De multe ori clientul află că o cameră nu mai înregistrează abia când are nevoie de imagini. Cu Monitorizare, aplicația verifică singură echipamentele clienților și vă anunță pe voi primii: o cameră căzută, un hard disk cu probleme, un NVR care nu mai răspunde.
Cum funcționează, pe scurt
Verificarea o face un mic program numit agent. Sunt două feluri de a-l folosi:
| Fel | Cum merge |
|---|---|
| 🖥️ Agent la client | agentul se pune pe un calculator Windows care stă pornit sau pe un Raspberry Pi, în rețeaua clientului. Verifică echipamentele de acolo și trimite starea la aplicație. |
| 🌐 Client de la distanță | la client nu se instalează nimic. Un singur agent, pus la firmă (agentul central), verifică prin internet NVR-urile clienților, pe adresa lor publică. |
La NVR-urile și DVR-urile Hikvision și Dahua se văd și hard diskurile și camerele, iar la controlul de acces Hikvision / Dahua și ușile, cititoarele și alimentarea. La celelalte echipamente (alarmă, interfon, router, UPS, server) se verifică dacă răspund sau nu.
Ce se întâmplă când ceva cade
- Agentul observă că un echipament nu mai răspunde (ex.: camera „Poarta 2”).
- Primești imediat o notificare, iar în listă apare cu roșu ce e căzut.
- Dacă la client e bifat „Deschide singur intervenție”, și echipamentul nu-și revine în numărul de minute ales, se deschide singură o intervenție la client, legată de echipament.
- Când echipamentul revine, primești notificarea „a revenit”.
Dacă agentul însuși nu mai trimite nimic (de obicei pică internetul sau curentul la client), apare „Agentul nu mai raportează”.
Cum adaugi un client de la distanță
- Deschide Monitorizare și apasă Client de la distanță.
- Alege clientul și locația. Bifează, dacă vrei, Deschide singur intervenție dacă un echipament nu-și revine și scrie după câte minute.
- Salvează, apoi pe pagina clientului apasă Adaugă echipament.
- Alege Ce echipament este, scrie Adresa (IP public sau DDNS) și Portul redirecționat în router (0 = doar ping).
- La NVR alege Marca și scrie utilizatorul și parola. Parola se păstrează criptat și nu se mai arată niciodată.
- Apasă Adaugă echipamentul. Agentul central îl verifică la următoarea trecere.
Pentru Agent la client: apasă Agent la client, alege clientul, apoi Descarcă agentul și urmează pașii afișați pe ecran. Echipamentele clientului trebuie să aibă completată Adresa IP la Echipamente.
Pagina unui client monitorizat
- Ce urmărește — fiecare echipament, cu starea lui și de când e căzut sau merge; legătură spre intervenția deschisă.
- Setări — la câte minute se verifică, dacă e pornită intervenția automată, ultima raportare, tehnicienii responsabili.
- Ce s-a întâmplat — istoricul căderilor și revenirilor.
Cine vede și cine modifică
| Cine | Ce poate |
|---|---|
| Birou / Super Admin | vede tot, adaugă clienți și agenți, schimbă setările, șterge |
| Dispecer | din oficiu doar vede |
| Tehnician responsabil de client | vede clientul lui și îi adaugă / modifică echipamentele; responsabilii îi alege Super Adminul |
| Tehnician cu bifa „Poate adăuga clienți la Monitorizare” | poate trece un client nou la monitorizare (bifa o dă Super Adminul) |
Ceilalți tehnicieni nu văd meniul Monitorizare. Ei află de o cădere din intervenția deschisă automat, când le este dată.
Întrebări frecvente
Clientul trebuie să lase calculatorul pornit?
Doar la „Agent la client”. La „Client de la distanță” nu se instalează nimic la client; ajunge ca NVR-ul să fie accesibil prin internet, pe portul redirecționat.
Primesc prea multe notificări pentru căderi scurte.
Notificarea vine la fiecare cădere, dar intervenția automată se deschide doar dacă echipamentul nu-și revine în minutele alese. Mărește numărul de minute la „Modifică”.
Clientul vede monitorizarea?
Dacă are cont în portalul clienților, vede doar starea sistemelor lui, fără adrese sau parole.